to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka alınmış olan üçlü ankastre set kurulumu için 5102681 numaralı kurulum numarası ile 4 Aralık 2023 Pazartesi günü randevu oluşturduk. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iş yerimle evimin mesafesinin uzak olduğunu, servisin gelmeden önce aramasını rica etmeme rağmen bugün (7 Aralık 2023) itibarıyla herhangi bir irtibat kurulmadı.
Verilen irtibat numarasına ulaşılamadığı için Luxell İzmir Bayraklı'daki 'Aykut Teknik' servisini sokak sokak arayarak buldum. Ofiste kendisini yetkili olarak tanıtan N**** Hanım, beni dinlemek bir yana, hakaretvari/temsilci üslubuna hiç yakışmayacak tavır ve davranışlarda bulunarak 'İstediğiniz yere şikayet edin.' diyerek bu yetkiyi kendinde gördü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet etmek istediğimde N****Hanım da aynı üslupla karşılık vermiştir. Nihayetinde bir kayırma ya da inanıyorum demek istemedim. İstediğim, kurulumda aksaklık olmaması adına üzerime düşeni yapmak, evde hazır olmak için iletişime geçilmesiydi.
Umarım Luxell firması ve sahipleri sadece üretim kısmına değil, son kullanıcıya yüksek memnuniyetle ulaştırma kısmına da müdahil olurlar.
İzmir Torbalı'dan aldığım Luxell ankastre set arızası için 15 Kasım 2024'te Luxell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Verdikleri servis numarasındaki kişi bana 5 iş günü içinde geleceğiz dedi. Tabii ki gelmedi, tekrar aradık, aracımız bozuk dediler. Tekrar aradık, Luxell bize ödeme yapmıyor, g...
Luxell ankastre set aldım. 18 Temmuz tarihinde Luxell ankastre set kurulumu için başvurdum. 1-3 iş günü olduğunu söylediler. Servis sizi arayacak dediler. Servis aramayınca Dün servisi aradığımda bana 1-3 iş günü gibi bir taahhüdün kendisini bağlamadığını, çok yoğun olduğunu, önümüzdeki hafta belki ...
İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...
Yorumlar