to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markasından aldığım LX-40TSHD yandan düğmeli cam ankastre ocağım, kurulum yapılır yapılmaz arıza vermeye başladı. Servis kurulumu yaptıktan hemen sonra daha servis sokağa inmeden ocak düğmesinin çakmağı çalışmadı, tekrar çağırdım, yaptılar fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu sorun toplamda yaklaşık beş defa tekrarlandı ve bir buçuk yıldır arızalarla uğraşıyorum.
Daha sonra ocağın başka bir düğmesinde de arıza oldu, servis geldi düğmeyi değiştirdi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret aldı. Buna rağmen şu anda ocağın iki düğmesi hiç çalışmıyor, üçüncü düğmenin de çakmağı çalışmıyor. Yani ürün hâlâ düzgün şekilde kullanılamaz durumda.
Ürün Ankara Sincan’daki Evshop mağazasından alındı ve servis için her arıza da kayıt açıldı, telefonuma servis arıza kayıt numaraları SMS olarak geldi. Ürün değişimi talep ettiğimde servis, fabrikanın değişim yapmadığını söyledi, firmayı aradığımda ise firma, servisin değişim talebi iletmediğini belirtti. Bu çelişki yüzünden kim doğruyu söylüyor anlayamıyorum. Servisin müşteri temsilcisi de “ne olacak, başka çakmakla yak ocağı” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı.
Ben tüm bu süreçte hem sürekli arıza hem de mağduriyet yaşamama rağmen firmaya 1000 TL ödediğim halde bu ücretin iadesi için yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebim, öncelikle ocağın tamamen ve kalıcı şekilde, ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesi, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesi ve arızalı parça değişimi için ödediğim 1000 TL’nin iade edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
- Kumtel Luxell marka ocak ve ankastre fırın aldım. Aldıktan sonra ilk gün ankastre fırın kısmında buhar ısısını dışarı vererek düğmeleri ısıtıyor ve ellenemeyecek duruma geliyor. Servise iade istiyorum dediğim halde iki kere conta değiştirdi gene aynı sorun. Yine ankastre fırın çalışırken birden ka...
Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün bir tuşu çalışmıyor ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 5401344). İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelme...
Luxell marka ankastre ocağımın çakmağı önce arızalanıp hiç yanmamaya başladı. Bunun üzerine Konya Selçuklu ilçesindeki Luxell yetkili servisi olan Fast Servis’i arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu sorun için servis 26 Aralık 2025 Pazartesi günü geldi ve çakmak soketinin d...
Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...
Yorumlar