Luxell Cam Ocağının Patlaması Sonrası Garanti Tamir Sürecindeki Gecikme Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 aydır kullandığım Luxell marka 4’lü cam ocağım, normal kullanım sırasında kendi kendine camı patladı. Bunun üzerine 13 Ağustos’ta hemen arıza kaydı oluşturdum. Servis, parçanın değişeceğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ocağım hâlâ tamir edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de yapılan bir işlem hakkında bilgilendirildim. Uzun süredir ocaksız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu aşamadan sonra ürünün tamir edilmesini veya parça değişimini değil, doğrudan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.