to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Cam Ocağının Patlaması Sonrası Garanti Tamir Sürecindeki Gecikme Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 aydır kullandığım Luxell marka 4’lü cam ocağım, normal kullanım sırasında kendi kendine camı patladı. Bunun üzerine 13 Ağustos’ta hemen arıza kaydı oluşturdum. Servis, parçanın değişeceğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ocağım hâlâ tamir edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de yapılan bir işlem hakkında bilgilendirildim. Uzun süredir ocaksız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu aşamadan sonra ürünün tamir edilmesini veya parça değişimini değil, doğrudan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri çalışmadaymış o yüzden ulaşamıyorum. Bende WhatsApp hatlarına yazdım gün içinde tarafıma bir bilgilendirme olacak dendi ama olmadı dava edeceğim artık.
Servise ulaştım yapamayacaklarını söylediler beklemem lazımmış 1 ay oldu ve hamileyim mağdur ediliyorum. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler dava edeceğim sanırım edemeyeceğimi sandılar ama hiç kimseyi kendi hataları yüzünden mağdur etmeye hakkı yok. Hiç kimsenin talebini karşılamamışlar.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
1 ayın sonunda geldiler cam taktılar ve dediler ki güveç ve Granit tencere koymayın patlatır. Ocağı hiç kullanmayalım o zaman ya gerçekten lanet bir firma ve ocak dava edeceğim diye 2 gündür ilgileniyorlar 1 hafta öncesine kadar bize ne ne yapalım diyorlardı dava edeceğim dedim 2 gündür iyi davranmaya çalışıyorlar. Güveç geçtim tamam ama granit tencere de koymayın diyorlar. Ne biçim ocak ya
