to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’de Luxell’in resmi web sitesinden, Eskişehir Tepebaşı adresine gönderilmek üzere 19499 TL tutarında bir ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 659FB 5142J). Ancak 6 Ekim’e kadar ürünüm kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.
İptal ve iade talebimi 6 Ekim’de iletmeme rağmen, 2 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ücretimin iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerine hem mesaj yoluyla ulaştım hem de farklı kanallardan iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün elime ulaşmamasına ve siparişimin iptal edilmesine rağmen ücretimin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Luxell Ankastre Set Aldım Montaj talebi oluşturdum 3 gün içinde montaj için geleceklerini söylediler. Gelmeden önce tarafıma iletişime geçileceği söylendi. Herhangi bir iletişime geçilmedi müşteri hizmetleri ilgilenmiyor Montaj için günlerdir bekliyoruz acil olduğunu müşteri hizmetlerine bildirdiğim...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Bugün luxsell'den aldığım ankastre setini kurduk ve dijital ekranı içeri doğru gitmiş konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hayatım boyunca en kötü müşteri hizmeti ile karşılaştım. Ürünü kendimiz kurduğumuz için 3 senelik garantimizin artık iptal olduğunu söyledi. Asla ilgilenmedi. Bana hiç...
12 Eylül tarihinde Luxell marka ankastre ocak, aspiratör ve fırınımın montajı için talepte bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir şekilde montaj hizmeti sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin eve gelmeden yarım saat önce arayacağı söylendi. Ancak tüm g...
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Yorumlar