to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Luxell’in online sitesi üzerinden ankastre set davlumbaz siparişi verdik. 03.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresimize gelen kurulum ekibi, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek 5485320 numaralı hasarlı ürün formunu düzenledi.
Form tutulmasına rağmen o günden beri markaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne telefonla sesli aramalarımıza ne de yazılı başvurularımıza herhangi bir yanıt verilmiyor. Hasarlı gönderilen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam bir ürünün en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini istiyoruz.
Ürünü peşin olarak kredi kartına taksitli şekilde 22.299 TL ödeyerek aldık ve ödediğimiz bu tutara rağmen hem hasarlı ürünle hem de iletişimsizlikle mağdur ediliyoruz. En kısa zamanda bizimle iletişime geçilerek ürün değişim sürecimizin başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
