Gaz Kaçağı Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce Luxsel marka ankastre set aldım. Ocağın kurulumu yapıldığı gün ocak gözlerinden birinin yanmadığını fark ettik. Hemen servisi aradık, geleceklerini söylediler ancak defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, sürekli oyalanıp sonunda tamamen ulaşılmaz oldular.

Aradan zaman geçtikçe aynı ocak gözü bu kez gaz kaçırmaya başladı. Hem güvenlik açısından büyük risk taşıyan bir durumla karşı karşıyayım hem de servis hâlâ ortada yok. Tokat merkezdeyim ve bulunduğum bölgeye bakmakla yükümlü servis telefona bile çıkmıyor, firma ile görüştüğümüzde ise sadece servisi aramamız gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm üretilmiyor.

Hem can güvenliğim tehlikedeyken hem de yeni aldığım ürünü mecburen risk alarak kullanmak zorunda kalıyorum. Servisin bir an önce adresime gelerek ocağı kontrol etmesini, arızayı düzgün şekilde gidermesini ve işini yapmasını talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa gaz kaçağı olan ocağın veya gerekiyorsa tüm ankastre setin değiştirilmesini istiyorum.