to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell lxf model fırınımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve ilk kez çalıştırdığımda ciddi bir sorun yaşadım. Fırını çalıştırdıktan kısa süre sonra, mutfak dolabının iç kısmında yoğun ısıya bağlı olarak yanma meydana geldi; zemin tamamen karardı ve çatladı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye soktu hem de mutfak dolaplarında geri dönüşü olmayan hasarlara yol açtı. Olayı şans eseri erken fark edip müdahale ettiğimiz için daha büyük bir yangın çıkmasını önledik.
Olayın fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında gerekli incelemesinin yapılmasını, kusurlu ürün için iade veya değişim işleminin başlatılmasını ve dolapta oluşan zarar için de tarafıma çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve fırını yeni kullanmaya başladım. Henüz Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili acil olarak dönüş bekliyorum; aksi takdirde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
07.10.2025 tarihinde İstanbul'da A101 online mağazası üzerinden Luxell lx-9625 70 litre turbo fırın satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana hiçbir şekilde düzgün çalışmadı; ısınma problemi nedeniyle yemek veya hamur işi pişiremiyorum. Fırın 5 dakika kadar çalışıp ısınıyor, ardından kendiliğinden ...
Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...
Luxell marka fırın, yemek piştiği sırada alt tarafından gelen ısı nedeniyle mutfak dolabımı yakıp deliyor ve altında bulunan ev gereçlerinin hepsini eritiyor. Resmen mobilya alev aldı. Eğer 10 dakika geç fark edilseydi, ev yanacaktı. Ürünün görsellerini de paylaşacağım. Olayı o kadar ciddiye alıyor...
Luxell’in kendi internet sitesinden 919BM9686Y sipariş numarasıyla lx-9625 model 70 litre fırın satın aldım. Siparişim 4 gün önce teslim edildiği andan itibaren iade etmek istedim. Ancak web sitelerinde iade süreciyle ilgili açıklamalar yetersiz ve yönlendirmeler net değil. Müşteri hizmetlerine hem ...
Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...
Yorumlar