Ayıplı Luxell Fırın İçin İade Talebi Ve Servis İlgisizliği

İstanbul Kartal Soğanlık’taki batu ev mağazasından Luxell 9655 model fırını 7.645 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü sadece 2 kere kullanmama rağmen kesinlikle düzgün pişirme yapmıyor, ayıplı ve bozuk ürün satılmış durumda.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. 5–6 kere servis çağırmamıza rağmen gelmediler. Bugün nihayet geldiklerinde ise önce “kayıt oluşturuldu” deyip ardından birkaç gün sonra neden gelmediler diye aradığımızda “kayıt oluşturulmadı” diyerek resmen bizimle dalga geçer gibi bir tavır sergilediler. Ne mağazadan ne de servisten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Siz pişirmeyi bilmiyorsunuz gibi söylemlerde bulundu. Bu mağazadan alışveriş yapamamanızı tavsiye ederim. Mağazaya gidiyorum ilgisizler. Paralarını aldılar ya neyse... Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.

Yeni aldığım bir ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında fırınımın ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.