Luwian'dan Ekmek Torbası Teslimatı Ve İletişim Kanalı Eksikliği Güvensizlik Yaratıyor

Luwian markasından ekmek torbası satın aldım, ürün elime bir türlü ulaşmayınca firmayla iletişime geçtim. Bana yapılan açıklamalar inandırıcı gelmedi ve süreç boyunca ciddi bir güvensizlik yaşadım. Bu nedenle bankam üzerinden kredi kartı itirazı açtım ve yaklaşık bir ayın sonunda bankadan para iademin gerçekleştiği bilgisi verildi.

Bu bir aylık süreçte ilk başta gelmeyen ekmek torbası daha sonra elime ulaştı, hatta iki farklı zamanlarda iki ayrı torba gönderildi. Siparişte yanında kitap da ücretsiz gönderilecekti, ancak gönderilmedi. Yaşadığım pürüzden dolayı ikinci kez biraz daha küçük bir torba gönderildiğini düşündüm. Tüm bunlar olurken firma ile tekrar iletişim kurmak istediğimde de ulaşabileceğim bir internet sitesi veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım.

Elimde şu anda hem para iadesi yapılmış durumda hem de ekmek torbaları var ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ayrıca ekmek torbasını kullandığım kısa sürede ekmek iki günde küflendiği için ürünün kalitesinden de şüphe duydum ve artık kullanmıyorum.

Bu şikayet ile hem yaşadığım güvensizliği ve karışık süreci belirtmek hem de elimde kalan ekmek torbalarını firmaya geri iade etmek istediğimi açıkça ifade etmek istiyorum. Ücret iadesi yapılmış olduğundan, ürünleri de firmaya ulaştırarak sürecin etik ve doğru şekilde tamamlanması için benimle şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.