to read complaints and reviews, or file yours.Luvi Shoes 1619 TL İade Ödemesinin Yeni Karta Yansıtılması Ve Yazılı Açıklama Talebi
Luvishoes internet sitesi üzerinden 3 Mart’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra işlemde hata oluştuğu söylendi ve 1619 TL’nin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak 30 Haziran tarihinde yapıldığı söylenen bu para iadesi bugüne kadar hesabıma geçmedi.
Firma, iadenin eski kartıma yansıtıldığını, kart bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini belirtti, fakat sonuç olarak 1619 TL tutarındaki para halen hesabıma ulaşmış değil. Eski karta yapılan bu hatalı yükleme nedeniyle mağdur durumdayım.
Luvishoes firmasının 1619 TL tutarındaki iade ödemesini güncel kartıma/hesabıma yatırmasını ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yadigar Hanım, Tarafınıza ait iade işlemi, ödeme altyapımız üzerinden 30.06.2026 tarihinde, sipariş ödemesinin alındığı karta başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ilişkin dekont da tarafınızla paylaşılmıştır. Güvenlik ve bankacılık kuralları gereği, iade işlemlerinin ödeme yapılan kart dışında farklı bir karta veya farklı bir banka hesabına tarafımızca aktarılması mümkün değildir. Dekont paylaşılmış olmasına rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa, işlemin bankanız nezdindeki durumu ancak kartınızın bağlı olduğu banka tarafından görüntülenebilmektedir. Bu nedenle, iade dekontu ile birlikte bankanızın müşteri hizmetleriyle görüşerek iade kaydının kontrol edilmesini rica ederiz. İade işlemi tarafımızca tamamlanmış olup, bankanızın talep etmesi halinde gerekli bilgi ve belgeleri paylaşmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız.
