to read complaints and reviews, or file yours.Babet Ayak Büyütmesi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Sunulmadı
Bayram öncesinde Luvishoes internet sitesinden 3 adet babet, 1 adet yüksek tabanlı ayakkabı ve 1 adet çanta satın aldım. Sipariş numaram 371TA1358G’dir. Siyah renk 39 numara babetin sağ teki, 19 Mayıs’ta sipariş verdikten sonra sadece 3–4 kez giyme sonrası ayağımdan çıkacak ve yürümemi engelleyecek derecede genişledi. Sol tekte de genişleme var ancak ayağımdan çıkacak kadar rahatsız etmiyor.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünlerin aynı kalıptan çıktığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek şikayetim dikkate alınmadı. Ayakkabının ayağımdan sürekli çıktığını ve kullanımı imkansız hale getirdiğini ısrarla belirtmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sunulmadı.
Sorunu tabanlık kullanarak kendi imkanlarımla gidermeye çalıştım ancak bu yöntem de işe yaramadı. Kısa süre içinde bu kadar az kullanımda kullanılamaz hale gelen bir ürün için markanın daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili babetin incelenerek kusurun tespiti halinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili modelimiz astarsız hakiki deri olarak üretilen, özellikle yaz aylarında Konfor sağlamak amacıyla tasarlanmış bir üründür. Hakiki deri, sentetik malzemelerden farklı olarak kullanım sırasında ayağın anatomik yapısına uyum sağlayan doğal bir malzemedir. Bu nedenle ürünler aynı kalıp ve aynı üretim standartlarıyla hazırlanmış olsa da, kullanım sonrasında her çiftte ve hatta sağ-sol teklerde dahi kullanıcının ayak yapısına bağlı olarak farklı seviyelerde esneme görülebilmektedir. Yapılan kontrollerde üretim kaynaklı bir kalıp veya ölçü farklılığı tespit edilmemiştir. Ancak hakiki derinin doğal yapısı gereği, özellikle ayak formuna daha fazla baskı uygulanan bölgelerde zamanla şekil alma ve esneme oluşabilmektedir. Bu durum ürünün malzeme karakteristiğinden kaynaklanmakta olup yazlık, astarsız deri modellerde daha belirgin şekilde gözlemlenebilmektedir. Ürünün kullanım konforunu artırmak adına topuk pedi veya ön kısım destek pedleri kullanılması, ayakkabının ayağı daha iyi kavramasına yardımcı olabilmektedir. Bu tip yardımcı aksesuarlar hakiki deri ayakkabılarda sıkça tercih edilen çözümler arasında yer almaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, geri bildirimlerinizin ürün geliştirme süreçlerimizde dikkate alındığını bilmenizi isteriz.
