İlk Kullanımda Parçalanan Çizmeler İadesi Reddedildi

01.03.2026 tarihinde luvishoes.com internet sitesi üzerinden Luvi markasının bir çift çizmesini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 9 gün sonra, ilk kez ve yalnızca yaklaşık 1 saatliğine giydiğimde, çizmelerin ön taban kısmında parçalanma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını ürünün son derece kalitesiz olduğunun bir göstergesi olarak görüyorum.

Sorun üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine gönderdim. Çizmeye tadilat yapıldığını, yani onarım yoluna gidildiğini öğrendim. Ancak ben ürünü ilk kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle tamamen güvensiz ve kalitesiz bulduğum için tadilat istemediğimi, ürün iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi talebim kabul edilmedi.

İlk kullanımda bu kadar ciddi sorun çıkaran bir ürünün tamir edilerek tarafıma tekrar gönderilmesini değil, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.