Luvishoes’tan İki Defolu Bot Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

1 Kasım 2026 tarihinde Luvishoes markasının online sitesinden 758wt53920 numaralı siparişle bir çift bot satın aldım. 4 Kasım’da teslim edilen ürünün bir tekinde iç yan kısımda boydan boya dikilmemiş bir yer olduğunu fark ederek, defolu olduğu için değişim talep ettim. Firma bu talebi kabul etti ve ürün değişime alındı.

Bugün elime geçen değişim ürününde ise bu kez fermuar bitiş kısmında, son derece özensiz bir şekilde yapılmış bir dikişle fermuarın bitiş yerinin büzüştürüldüğünü gördüm. Yani bana iki kez üst üste defolu ürün gönderildi. Ayrıca tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden yazıştığım kişinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; yaşadığım sorun için bir özür dilemek yerine, “size göre bir sorundan geri gönderdiniz” gibi ifadeler kullandı.

Ben bu markadan, müşteriye defolu ürün gönderilmemesini sağlayacak düzgün bir kalite kontrol süreci oluşturmasını ve müşteri temsilcilerinin de müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini öğrenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.