Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Luventa Aksesuar’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, üç farklı ürün almama rağmen elime sadece tek bir ürün geçti ve gönderilen bu ürünün de aldığım ürünlerle hiçbir alakası yoktu. 04.02.2026 tarihinde Antalya Elmalı’daki adresime, 111481896407 takip numaralı kargo ile teslimat yapıldı, ancak paketten sipariş ettiğim ürünler çıkmadı.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve ulaşma çabama cevap vermiyorlar. Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimde yer alan doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.