Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim

Luventaaksesuar’dan internet üzerinden bir adet kolye ve bir adet bileklik siparişi verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz tek bir kolye gönderildi. Yani hem ürünler yanlış hem de eksik gönderim yapıldı.

Kargo 17’sinde saat 17.57’de gönderime verildi ve ertesi gün, cumartesi saat 12.47’de tarafıma ulaştı. Gönderim için bana iletilen bilgide takip numarası olarak 406029187081, sipariş numarası olarak ise ık-266260-41299-1 yer almaktadır.

Yanlışlık olduğunu bildirmek için sayfadaki mesaj bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca sayfada belirtilen telefon numarasını aradığımda da hattın görüşmelere kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Ben sipariş verdiğim gibi bir adet kolye ve bir adet bileklikten oluşan doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini, bu sağlanmayacaksa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.