Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Luventa Aksesuar’ın web sitesinden kolye ve bileklik içeren 35237 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimdeki ürünler gönderilmedi, onun yerine hatalı ve ilan edildiğinden farklı ürünler elime ulaştı.

Yanlış ve eksik ürünler gelmesi üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Gmail üzerinden, WhatsApp hattından ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım ancak hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürünler için bir açıklama yaptılar ne de iade veya değişimle ilgili bir işlem başlattılar.

Ürünlerimin ilan edildiği şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma mutlaka yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.