Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

18 Aralık’ta Lurinna’nın web sitesi üzerinden siyah bir elbise siparişi verdim. Siparişim 1428 numaralı olup, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail adreslerine yazdım, müşteri destek WhatsApp hattına mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Web sitesindeki iletişim formunu doldurdum ve Instagram sayfalarına da mesaj gönderdim, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kayıtlı bir telefon numarası da olmadığından firmaya ulaşamıyorum.

Siparişim en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal iadesini talep ediyorum.