to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Olmadan 22 Gün Bekleyiş Ve Cevapsız Çağrılar
17 Aralık’ta Lurinna’nın kendi internet sitesinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 18 Aralık tarihinde sistemde “kargolandı” olarak göründü. Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.
Sipariş numaram 1418’dir. Firma ile telefonla defalarca kez bağlantı kurmaya çalışmama rağmen aramalarım açılmıyor, hatta çoğu zaman çağrılarım reddediliyor. Attığım e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamadığım gibi, iade işlemi de yapamıyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, eğer kısa süre içinde gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın kesintisiz şekilde kredi kartıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. 17.12.2025 tarihli 1418 numaralı siparişiniz, sistemde “kargolandı” olarak görünmekle birlikte uluslararası taşıma sürecinde olup henüz yerel kargo firmasına devredilmediği için kargo takip numarası oluşmamıştır. Bu süreçte tarafınıza net ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olmasını anlayışla karşılıyoruz ve bunun için özür dileriz. Bu aşamada, tercihinize göre iki seçenek sunulmaktadır: Siparişinizin teslim sürecinin devam etmesi, Ya da siparişinizin iptal edilerek ücret iadesinin başlatılması. Onayınızın ardından iade işleminiz öncelikli olarak başlatılacak olup, bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde ödemeniz kredi kartınıza yansıtılacaktır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
Ürünü iade etmek istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. WhatsApp numaralarınız çalışmıyor iletişime geçemiyoruz ki sizinle iade edelim
