to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Lurinna’nın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak ürünüm halen elime ulaşmadı. Siparişime ait herhangi bir takip numarası ya da detay paylaşılmadığı için süreci kontrol edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim elbisenin hiçbir iptal ya da benzeri işlem yapılmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürün gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Lurinna’nın web sitesi üzerinden 16 Aralık tarihinde 1406 numaralı siparişimle 2.600 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Firma ile günler sonra ancak WhatsApp üzerinden zorla iletişim kurabildim. Bana siparişimin yurt dışı olduğu söylendi fakat bu bilgiye rağmen kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ürün hâlâ gelmedi. Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, şu anda da firmaya tekrar ulaşamıyorum.
Ürünümün bu kadar uzun süre gelmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle siparişimdeki abiye elbisenin iptal edilmesini ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Aralık tarihinde Lurinna’nın kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram #1406 ve ödeme başarıyla alındı olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, sürekli “yolda” şeklinde görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yurt dışı çıkışlı olduğu ve geleceği söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir gelişme olmadı. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen hiç cevap alamıyorum, arayabileceğim bir iletişim numarası yok ve Instagram üzerinden de mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürün uzun süredir teslim edilmediği ve hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lurinna’nın kendi internet sitesinden 16 Aralık 2025 tarihinde #1406 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Ürünün yurt dışı çıkışlı olduğu ve bu nedenle geciktiği sonradan söylendi, ancak siparişi verirken sitede böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, o zaman dönüş yaptılar fakat normalde müşteri hizmetlerine ulaşmak ve cevap almak neredeyse imkansız. Ürünü hâlâ bekliyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, artık ürünü de istemiyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca gerekli bilgilendirmelerin ürün sayfasına açık ve net şekilde yazılmasını talep ediyorum.
Lurinna internet sitesinden 2 gün önce bir elbise siparişi verdim ve 3000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişten sonra tarafıma herhangi bir sipariş numarası gönderilmediği için ne siparişimi görüntüleyebiliyorum ne de takibini yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açıl...
Lurinna Giyim’in internet sitesinden 14 ve 17 Aralık tarihlerinde, üyelik oluşturarak üç adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1415 ve 1368, barkodlarım ise RW01465A0206E ve OA250415092WES’tir. Ödemelerimi 5.699 TL ve 2.749 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimin durumund...
Lurinna internet sitesinden 14 Aralık tarihinde 03duqhh08 onay numaralı siparişimle bir abiye nişan elbisesi satın aldım. Ödemesini 2.599 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde yalnızca “kargoda” ifadesi görünüyor, fakat hiçbir gerçek hareket, bilgilendirme ya da güncelle...
Yorumlar