to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
27 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Lurex Moda’dan satın aldığım mayo için iade kodu bekliyorum. Sipariş numaram 8310 ve siparişimde toplam 2 ürün bulunuyor. Yalnızca mayo ürününün iadesini yapmak istedim fakat sistemde gerekli iade kodu tarafıma ulaştırılmadı. Sadece iade talebinin onaylandığına dair bir e-posta aldım, fakat iade işlemini başlatmak için ihtiyaç duyduğum kod gelmedi.
Bu süreçte Lurex Moda'nın mail adresine, WhatsApp hattına ve Instagram hesabına ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirinden yanıt alamadım. 27 Temmuz’dan bu yana iade kodu gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Aras Kargo, kodsuz iade işlemi yapılamayacağını belirttiğinden dolayı ürün iadesini tamamlayamıyorum. Mayo ürününün iade işleminin gerçekleşmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar müşteri ile iletişime geçilmiştir
Dönüş sağlanamamıştı
Daha önceden başka yerden yazmamışsınız mesajınız bugüne ait gün içinde dönüş sağlanıyor sırayla varsa sorununuz.
Mesajlara sırasıyla dönüş yaptığınızı söylüyorsunuz, göndermediğiniz iadekodu için özür dahi dilemiyorsunuz ama ama mesajlara sırasıyla değil şikayet var'dan gelme durumuna göre cevap veriyorsunuz. Size daha önce de dediğim gibi hem mail hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden yazdım.
Konuyla alakalı ekibimiz dönüş sağladı
İade işlemim gerçekleşti. Ürünle alakalı bir problem zaten yaşamadım.
