to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Paramı Geri İstiyorum!
20 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden #3138 sipariş numarası ile 1.290,90 TL tutarında bir seyahat çantası satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 7-12 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden Lunessa ile iletişime geçmeye çalıştım. İlk günlerde yalnızca 7-12 iş günü içinde teslimat yapılacağı tekrarlandı, daha sonra ise hiçbir kanaldan mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili güncel bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kargo hareketi oluşuyor.
Bu şartlar altında ürünün elime ulaşmayacağını düşündüğüm için ödediğim 1.290,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
