Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne De Geri Dönüş

16 Kasım’da Lunessa’dan Instagram üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1-2 gün içinde üretilip kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.290 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 3103. Süreç uzayınca durumu sormak için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ayrıca firma hakkında benzer içerikte pek çok şikayet bulunduğunu görüyorum, telefon numaralarının aramaya kapalı veya sürekli meşgul olması ve hiçbir kanaldan cevap alamamam nedeniyle firma ile ilgili olarak güvenilir olmadıklarına dair kuvvetli şüphe duyuyorum.

Ücretimin iade edilmesini ya da en kısa sürede çantamın kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.