Bir Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

11 Kasım tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden Lunessa Luna omuz çantası için 6930000937269 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.749 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi vereli neredeyse bir ay olmak üzere olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde yalnızca 24 Kasım tarihinde “gönderim bilgisinin alındığı” şeklinde tek bir güncelleme görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket yok. Bu süreçte Instagram üzerinden Lunessa ile iletişime geçtim ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme olmadı.

Bu kadar uzun ve belirsiz bir sürecin yaşanması, marka konusunda güvenirlik anlamında beni ciddi şekilde tedirgin etti. Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve en kısa sürede ürünün kargolanarak elime ulaştırılmasını rica ediyorum. Teşekkürler.