Siparişim Kargoya Verilmedi Muhatap Bulamıyorum İade İstiyorum

Lunessa Türkiye’den omuz çantası için 23 Kasım tarihinde 3157 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın kargoya dahi verilmedi.

WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfası üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sadece Instagram üzerinden “kargoya verildi” şeklinde bir dönüş yapılmış, fakat ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de sayfalarında ve siparişimde herhangi bir hareketlilik görünüyor. Denizli’de bulunuyorum ve siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme yok.

Ürünüm kargoya verilmediği ve tarafıma net bir bilgi sağlanmadığı için 3157 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.