to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da Lunessa Turkey internet sitesinden Lunessa Luna siyah omuz çantasını 1.849,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 3145’tir. Sipariş esnasında sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bugün 29 Kasım olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, sitede yer alan telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Firmaya hiçbir iletişim kanalından erişememek, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.
Hem vaat edilen kargo süresine uyulmaması hem de iletişim kurulamaması kabul edilemez bir durumdur. Siparişimin gerçekten gönderilecekse derhal ve net bir kargo tarihi verilmesini, aksi halde ödediğim 1.849,90 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
16 Kasım’da Lunessa’dan Instagram üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1-2 gün içinde üretilip kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.290 TL olarak yaptım. Sipariş...
17 Kasım Pazartesi günü Lunessa Türkiye’den kurdeleli çanta siparişi verdim. Siparişim yalnızca onaylandı, bunun dışında üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, kargo bilgisi ya da süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram #3115, ödemeyi kredi kar...
19 Kasım’da Lunessa’nın internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3129, toplam 1.750 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi WhatsApp üzerinden defalar...
2 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın Instagram hesabı (lunessa. Turkiye) üzerinden, kendi siteleri olan lunessaturkiye.com’dan 4’ü 1 arada makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2989). Siparişimin toplam tutarı 1949 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş so...
Yorumlar