to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi, İade Talebi Ve İletişim Engeli
Bugün Instagram üzerinden gördüğüm Luna. Modestwear hesabından online sipariş vermek için iletişime geçtim. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan karşı tarafın verdiği IBAN’a toplam 1.500 TL olarak havale/EFT ile gönderdim. Ödeme sonrası firma, paranın hatalı gönderildiğini ya da kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Ben ise ödemenin yapıldığına dair banka dekontunu kendilerine ilettim ve buna rağmen önce para iadesi yapılacağını söylediler. Buna güvenerek bekledim ancak ne para iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bir dönüş sağlandı. Aksine, hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından engellendim ve iletişim tamamen kesildi.
Ödemeyi yapmış, dekontu iletmiş ve buna rağmen ne ürünümü alamamış ne de paramı geri alabilmiş biri olarak bu durumdan son derece mağdurum. Luna. Modestwear tarafından tarafıma yapılan 1.500 TL ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve iletişim kanallarında engellerimin kaldırılarak bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
