Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Luna Lighting Logo

Luna Lighting

Luna Lighting Logo
Luna Lighting

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

Luna Lighting Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/25)
25/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
69sa 7dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İ


Luna Lighting Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Luna Lighting kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun kargo statüsü tutarsızlıkları olarak öne çıkıyor; ürünlerin kargoya verildiği bildirilmesine rağmen fiilen teslim edilmediği aktarılıyor. %20,8'lik dilimde yer alan hatalı statü bildirimlerine, siparişlerin onaysız iptal edildiği veya ürünlerin ulaşmadığı yönündeki bildirimler (%33,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerdeki hasar ve eksiklikler sonrası muhatap bulamadıklarını ve WhatsApp üzerinden 'dönüş sağlanacaktır' denilerek bekletildiklerini ifade ediyor.

Kargo ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Hatalı kargo statüsü: 5 şikayette ürünlerin kargoya verildiği belirtilse de kargo firmasında kayıt bulunmadığı bildiriliyor.
  • Teslimat onayı uyuşmazlığı: 4 şikayette sistemde teslimat tamamlanmış görünmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı aktarılıyor.
  • Sevkiyatın başlatılmaması: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ifade ediliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 2 şikayette taahhüt edilen teslimat tarihlerinin geçtiği belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 2 şikayette kargonun yola çıktığına dair mesaj alınmasına rağmen hareketlilik olmadığı bildiriliyor.

Sipariş Yönetimi ve Onaysız İptaller

  • Tek taraflı iptaller: 4 şikayette siparişlerin onay alınmadan 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edildiği belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Destek kanalı yetersizliği: 4 şikayette ürün sorunları sonrası yetkili bir muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
  • Sürecin uzatılması: 3 şikayette WhatsApp üzerinden 'dönüş sağlanacaktır' denilerek bekletildiği aktarılıyor.
  • Telefonlara yanıtsızlık: 2 şikayette şube ve müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Paketleme Hataları

  • Eksik parça gönderimi: 3 şikayette yedek paketlerde bile parçaların eksik gönderildiği ifade ediliyor.
  • Hasarlı ürün teslimatı: 3 şikayette kablo hasarı ve kırık ürün teslim alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kırık Avize Ve Eksik Parça İçin Ücretsiz Kargo Talebi

72

05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden #11293386907 sipariş numarası ile Luna Lighting firmasından avize aldım. Ürün öz...

Kırık Avize Ve Eksik Parça İçin Ücretsiz Kargo Talebi
Kırık Avize Ve Eksik Parça İçin Ücretsiz Kargo Talebi
Kırık Avize Ve Eksik Parça İçin Ücretsiz Kargo Talebi

Siparişimin Bilgi Almadan Hatalı Fiyat Nedeniyle İptali Ve Mağduriyetim

144

05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting satıcısından bir avize siparişi verdim. Ertesi gün, 06.06.2026 tar...

Teslim Edilmemiş Avize Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

296

Trendyol üzerinden Luna Lighting markalı bir avize satın aldım. 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana kargom tarafıma hiç tesli...

İptal Edilen Avize Siparişinde Fiyat Artışı Ve Çözüm Yoksunluğu

304

09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting firmasından indirimde olduğu için 449 TL fiyata, 10864364264 sipar...

Teslim Edildiği İddia Edilen Avizem Yok, Kargo İlgisiz Ve Yanıltıcı

345

Trendyol üzerinden Luna Lighting marka bir avize satın aldım. Gönderici firma olarak Aras Kargo Sabiha Gökçen şubesi gör...

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünlerim Ve Param Hakkında Belirsizlik Yaşıyorum

302

Trendyol üzerinden Luna Lighting Clasy Model Krom Kaplama 3 Renk Metal Salon Mutfak Oturma Yatak Odası ürününden aynı sa...

Trendyol Plus İndirimiyle Aldığım Avizenin Teslim Edilmemesi Ve Siparişimin Keyfi İptali

442

Trendyol üzerinden Luna Lighting mağazasından Luna Lighting Zümrüt model bir avizeyi 05 Aralık tarihinde Trendyol Plus ü...

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

460

Trendyol üzerinden Luna Lighting firmasından 4 adet avize siparişi verdim. 2 adet Clasy Model Gold Kaplama, 2 adet de Cl...

Kargo Teslim Edilmedi, Ne Ürün Var Ne İade!

250

Luna Lighting üzerinden aldığım ürünler için 11.12.2025 tarihinden beri kargo takipte “kargoda” görünüyor ancak ürünler ...

Trendyol'dan Aldığım Avizeler Teslim Edilmedi, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

448

Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde Luna Lighting marka 3 adet avize satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünl...

Siparişim Kayboldu, Çözüm Yerine Sadece İade Teklifi Aldım!

515

23 Kasım 2025 tarihinde karaca.com üzerinden 93419758 numaralı siparişim ile Luna Lighting Dolunay Model Gold Kaplama 3 ...

Ürünler Kayıp, İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

685

16 Kasım’da Karaca üzerinden Luna Lighting markasına ait toplam 7 adet avize siparişi verdim. Siparişimde Luna Lighting ...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Avize Siparişim Mağduriyet Yarattı

540

18 Kasım 2025 tarihinde Karaca Home üzerinden Luna Lighting Vino Riserva Model Krom Kaplama Metal LED Plafonyer Avize si...

Çözüldü
49

"İ"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talebim Var

453

14 Kasım tarihinde Karaca üzerinden Luna Lightning marka iki adet avize siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Üç Farklı Taraf Arasında Mağdur Edildim

609

15 Kasım tarihinde Karaca üzerinden Luna Lighting isimli satıcıdan 5 adet Luna Lighting Deluxe krom kaplama metal LED sa...

Siparişim Zamanında Kargolanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

471

12 Kasım’da Karaca uygulaması üzerinden Luna Lighting Vino Riserva model krom kaplama metal LED ürününü 1.095 TL ödeyere...

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

467

12 Kasım tarihinde Karaca üzerinden Luna markalı iki adet avize satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim....

Karaca Luna Lighting Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

453

15 Kasım 2025 tarihinde Karaca’dan Karaca Luna Lighting ürününü 93193642 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sıras...