to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Avize Ve Eksik Parça Ücretsiz Kargo Talebi
05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden #11293386907 sipariş numarası ile Luna Lighting firmasından avize aldım. Ürün özenli paketlenmediği için kırık geldi ve paket içeriğinden hiçbir materyal almadan, olduğu gibi iade gönderdim.
Daha sonra firma tedarik paketi gönderdi, bu sefer de paketin içinden avizenin duyu çıkmadı. İletişime geçtiğimde duyun bende olduğunu, iade sırasında alıkoyduğumu iddia ettiler. Oysa paketin içinden duy dahil hiçbir parça almadım, iade paketini açsalar bunu kendileri de görecekler.
Eksik olan parçanın tarafıma gönderilmesini istediğimde bu kez benden kargo ücreti talep ettiler. Kendi hataları yüzünden ekstra kargo ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik gelen duyun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Luna Lighting firmasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş ettiğim avize kırık geldi, iade ettim ve eksik parçalar gönderildi. Son olarak, eksik duyu için ek kargo ücreti talep etmediler ve marka değişim sağladı.
