to read complaints and reviews, or file yours.Lumisense Siparişlerimi Göndermiyor
02 Ağustos 2025 tarihinde Lumisense.com.tr internet sitesi üzerinden hiyalüronik asit içeren beyazlatıcı diş macunundan 4 adet sipariş verdim. Ödemeyi 1075 TL olarak iyzico aracılığıyla kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 310’dur. Siparişten bu yana 17 gün geçti, ürünlerim hala elime ulaşmadı. Site üzerinden veya info @lumisense.com adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarası da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum. Daha önce Lumisense ürünlerini Trendyol’dan sorunsuz şekilde almıştım ancak bu kez kendi sitelerinden yaptığım alışverişte mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2 Ağustos 2025 tarihinde Lumisense.com üzerinden 4 adet beyazlatıcılı diş macunu siparişi verdim ve ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla, iyzico ile Öde hizmeti üzerinden tek çekim olarak gerçekleştirdim. Toplamda 1075 TL ödeme yaptım. İyzico'nun alışveriş koruma hizmeti sunduğunu belirttiği için güvenle alışveriş yaptım. Ancak Lumisense.com siparişimi göndermedi ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Hem Lumisense'ye hem de iyzico'ya ulaşarak durumu bildirdim. İyzico mobil uygulaması üzerinden destek talebi açtım fakat bana, Lumisense'ye kendilerinin de ulaşamadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa alışveriş koruma süresi içinde başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
1075 TL tutarındaki ödememin iadesini ve iyzico'nun alışveriş koruma hizmeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
