to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
2 Eylül 2025 tarihinde Probident web sitesinden 26726 numaralı siparişimle diş fırçası ve diş macunu satın aldım. Toplam 1404 TL ödememe rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca genel merkez telefonunu aradım, ancak telefonlar açılmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek beni mağdur etti.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba Nil Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve bu süreçte tarafınıza zamanında bilgilendirme sağlanamaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Sizden gelen mesajları ve yaşadığınız deneyimi dikkatle değerlendirdik. Yaşanan problem tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Bundan sonraki süreçte benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler sağlanmıştır. Herhangi bir sorun veya talebiniz olması halinde, bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere en kısa sürede destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar yaşanan aksaklık için özür dileriz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
