Görsellerle Uyuşmayan Ve Eksik Çanta, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Lumia Kids’in Instagram sayfasındaki görselleri beğenerek #l1451 numaralı, 7 Eylül tarihli “lumiabag: Çocuğunuza Özel Tasarımlı Kadife Çanta” siparişini verdim. Gelen ürün ile Instagram’da paylaşılan görseller arasında ciddi farklar var. Çantanın üzerinde isim kısmı silikonla son derece özensiz şekilde yapıştırılmış, herhangi bir dikiş yok ve silikon hem yazı etrafında hem de çantanın farklı yerlerinde dağılmış durumda. Genel görüntü olarak son derece kalitesiz ve kötü bir işçilikle karşılaştım.

Ayrıca üç figür istememe rağmen çantada sadece iki figür gönderildi. Siparişte ücretini ödediğim figürleri bile tam olarak koymamışlar. Hem ürün görseldeki gibi değil hem de içerik eksik olmasına rağmen tam ücret tahsil edildi.

Firma ile iletişime geçmek de neredeyse imkansız. Herhangi bir telefon numaraları yok, sadece mail ile ulaşılabiliyor. E-posta göndermeme rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteriyle ilgilenilmiyor.

Ürün hem görselde vaat edilene uymadığı hem de eksik gönderildiği için, ilgili siparişe ait 1.946,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.