Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
- Destek kanalları yetersizliği: 4 şikayette WhatsApp hattı ve mesajlar üzerinden gelen yanıtların 'kaba ve agresif' olduğu bildiriliyor.


Li Poupon hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok destek kanallarındaki iletişim sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar temsilcilerin 'kaba ve agresif' bir üslup kullandığını aktarıyor. Bu bildirimlere, siparişlerin taahhüt edilen 15-20 iş günü süresini aşarak kargoya verilmediği belirtilen bildirimler (%30) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca reklamda ücretsiz olduğu belirtilen hizmetlerin ödeme aşamasında ücretli olduğu iddiasını ve iade süreçlerinde geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor.
Lipoupon üzerinden internetten çocuk ayakkabısı için yeni bir sipariş verdik. Siparişi oluştururken ayakkabının çarşamba... günü kargoya verileceği söylendi, biz de cumartesi günü bir organizasyonumuz olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek siparişi geçtik. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya veril
Li Poupon markasının kendi internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde bebeğimin 1 yaş doğum günü için 2000 TL ödeyerek özel ...gün bebeğimize ayakkabı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, doğum gününe sadece 4 gün kalmış dur
9 Nisan’da Li Poupon firmasının internet sitesi üzerinden bebek ayakkabısı sipariş ettim. Günlerce herhangi bir bilgilen...dirme yapılmayınca 25 Nisan Cumartesi günü firmayı aradım, “çalışmıyoruz, hafta içi arayın” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine pazartesi sabahı saat 09.00’da tekrar aradım, tel
Instagram’da @lioupon adlı sayfadan kişiye özel tasarım bebek ayakkabısı siparişi verdim. Ürün 2 Nisan tarihinde elime u...laştı ancak bebek ayakkabısının üzerine yazılan doğum tarihi yanlış yazılmıştı. Kargo dahil toplam 2.150 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ürünün hatalı gelmesi üzerine sayfanın Inst
Li Poupon isimli bebek ayakkabı firmasıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek kızımın 10 Mart’taki doğum gününe yetiş...eceği söylenen bir ayakkabı siparişi verdim. 22 Şubat tarihinde 2.150 TL’yi EFT ile ödeyip dekontu gönderdim ve siparişimin alındığı söylendi. Ödemeden birkaç gün sonra siparişimi
Li Poupon’dan 21 Ocak’ta Samsun’a teslim edilmek üzere bebek ayakkabısı siparişi verdim. Sitede açıkça 15–20 iş günü içe...risinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 18 iş günü, toplamda 23 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir kargo mesajı almadım ve ürünüm elime ulaşmadı. Bu süre
Lıpoupon’dan ürün satın aldıktan bir süre sonra geçtiğimiz hafta satış sonrası destek için iletişime geçmek istedim. Sor...ularımız için verilen WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak mesajlarıma genellikle bir gün sonra dönüş yapıldı ve bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim.
30 Eylül’de Li Poupon’un resmi web sitesinden (https://lipoupon.com/?country=TR) 5404 numaralı siparişle bebek ayakkabıs...ı satın aldım. Ürün olması gerekenden çok geç, tam 20 gün sonra, 19 Ekim’de elime ulaştı. Geç teslimat için de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben sorduğumda baskı makinesind
16.10.2025 tarihinde Lipoupon.com üzerinden Instagram reklamlarında gördüğüm “isim yazısı ücretsiz” ve “1500 TL üzeri ka...rgo ücretsiz” kampanyalarına güvenerek bebek ayakkabısı siparişi vermek istedim. Ancak sipariş aşamasında, reklamda ücretsiz olarak belirtilen isim yazısı ve kargo için ek ücret ta
24 Ağustos’ta Lipoupon internet sitesi üzerinden çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 5063). Sitede ürünün 2 ha...fta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin daha erken gelmesi için defalarca firmayla iletişime geçtim. Sa
Lipoupon sayfasından 02.06.2025 tarihinde vermiş olduğum #4544 numaralı siparişim teslim edilmiyor. Siparişimin durumu i...le ilgili bilgi alamıyorum. Birçok kere ulaşmaya çalıştım. Farklı bahanelerle dönüş yapıldı ancak henüz teslimat için bir bilgi vermediler.
O çektikleri videolarla hiçbir alakaları yok, asla inanılmaz ilgisizler. Dekont gönderdim, kimse ne bilgileri istedi ne ...de cevap verdi. Cevap alamayınca kendim bilgileri yazdım ve üç gün cevap bekledim. En sonunda Instagram üzerinden tekrar başkasıymış gibi mesaj attım, 'Evet, siparişiniz işleme alı
! Yorumları okuyun bu markadan sipariş vermeden önce! 3 nisanda verdiğim sipariş bugün 17 Nisan olmasına rağmen hala ka...rgoya dahi verilmedi ki 16sında teslim edilir demişlerdi. Defalarca yazdım aradım. Telefonda işletme sahibi olduğunu düşündüğüm hanımefendi azarlarcasına ve kaba bir şekilde konuşu




Marka iade konusunda yardımcı olmuyor asla, 24 şubatta sipariş verdim, ürününün 8 Marta yetişmeyeceğini söylediler. Ben ...de iptal istedim ve 4 Martta iptal maili gönderdiler ve o günden beridir de iade vs alamadım. Halbuki bankanızın surecine göre 1 haftada yansır kartınıza demişlerdi. Ama simdi konu


Oğlumun doğum günü için 6 şubatta lipo upon ayakkabıdan sipariş verdim ve arayıp doğum gününe yetişebilir mi diye sordum.... Teslimat sürelerinin en geç 10 gün olduğunu ve doğum gününe yetişeceğini söylediler. Ancak daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapmamaya başladılar. 18 şubatta aradığımda
1 Şubat'ta verdiğim sipariş için 15'inde sizde olur dediler. 15'inde ben yazdım, hafta sonuna kadar kargoda dediler. Haf...ta sonu oldu, pazartesi kontrol edelim dediler. Ayın 17'si bitti, hâlâ ses yok, ürün yok. 1. yaş gününde bebeğime giydirecektim, şu an giydiremeyeceğiz. Ne yapacağız? Benim mağduri
Sayfaya 15 Ocak'ta yazdım. Sipariş oluşturmak için bana ödemeden sonra siparişi oluşturabilirsiniz dediler. 17 Ocak'ta ö...deme yaptım ve sipariş oluşturdum. 2 Şubat'ta oğlumun doğum günü var ve bana yetişir dediler. Ay sonuna kadar ben de bugün yazdım. Kargoya verildi mi falan diye çünkü tedirgin oldu




6 Ocak'ta sipariş verdim. Sitede, 10 iş günü içerisinde kargolama yapılacağı belirtiliyor, ancak 14 gün oldu. Hâlâ ne ge...len var ne giden. WhatsApp hattına siparişle ilgili yazıyoruz, geri dönüş yok. Arka planda iyi çalışmıyorsanız siteyi kapatın ya da 'yetiştiremedik, iade yapalım' diye arayın, yazı
Merhaba, Instagram'da Lipoupon sayfası üzerinden 27 Kasım 2024 tarihinde bebek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi oluş...turan kişiye özellikle 8 Aralık tarihine kadar mutlaka ürünün bana ulaşması gerektiğini belirterek ulaşma sözüyle siparişi oluşturdum. Arkadaş, ürünün Bursa'dan geldiğini, en erken
Teslimat süresini 10 iş günü beyan etmelerine rağmen 16. günde kargoya verip üzerine bir de yanlış adrese gönderdikleri ...için ürünün bana ulaşması tam 21 gün sürdü. Tüm takibi benim yapmam, şirketin peşinde koşarak bilgileri almaya çalışmam, bu süreçte benimle hiç iletişime geçmemeleri de cabası. Hed
Kesinlikle dikkat ediniz, gönderi aşırı uzun sürdü, sanki Çin'den geliyor ve isim yanlış yazılmış. İki isimli bebeğim iç...in formu eksiksiz doldurdum; sağ ve sol ayakkabıya iki isim yazılacağını belirttim ama kafasına göre sağ tarafa bir isim, sol tarafa bir isim yazmış. Kibarca değişim talep ettiğimd
11 eylülde oğlum için makosen siparişi verdim. 22 eylülde düğünümüz var yetişir mi diye özellikle sordum yetişir dediler.... 10 gündür elime ulaşmadı 2 gündür Instagram sayfalarından yazıyorum cevap alamıyorum. Sahte takipçilerle şişirilmiş profesyonellikten çok uzak bir sayfa!

Li Poupon adlı firmadan 7 Ağustos tarihinde vermiş olduğum sipariş asla elime ulaşmıyor. Durum üzerine firma ile iletişi...me geçmeme rağmen geçiştirildim ve mesajlarıma dönüş dahi alamadım. Tamamen pişmanlıktır.


