Li Poupon Hatalı Gönderilen Ürün

Instagram’da @lioupon adlı sayfadan kişiye özel tasarım bebek ayakkabısı siparişi verdim. Ürün 2 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak bebek ayakkabısının üzerine yazılan doğum tarihi yanlış yazılmıştı. Kargo dahil toplam 2.150 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım.

Ürünün hatalı gelmesi üzerine sayfanın Instagram gönderilerine durumu belirten yorumlar yazdım. Bunun üzerine bana direkt mesaj yoluyla ulaşıp, oldukça üstten bir üslupla konuştular ve ürünü kendilerine geri göndermem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de buna güvenerek ürünü Yurtiçi Kargo ile 4 ya da 5 Nisan tarihinde geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben kendim yazıp sorduğumda ise, gönderdiğim ürünün henüz işleme bile alınmadığını öğrendim. Hatalı ürün gönderilmesinin ardından bir de bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle üst üste mağduriyet yaşadım ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Ayrıca yaptığım ödeme için herhangi bir fiş veya fatura da gönderilmedi. Hatalı gönderilen ürünümün bir an önce doğru şekilde hazırlanarak tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim 2.150 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.