Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişim İçin Geri Ödeme Talebi

Lumia Kids internet sitesinden 27 Ağustos tarihinde “lumiabag: Çocuğunuza Özel Tasarımlı Kadife Çanta” adlı ürünü 1.897 TL ödeyerek #l1379 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de firmaya ulaşabileceğim net bir iletişim bilgisine rastlayabildim.

Sipariş ekranında sadece “Doğrulandı” ibaresi görünmekte, ancak ürünün ne zaman kargoya verileceği veya tarafıma ulaşıp ulaşmayacağı ile ilgili hiçbir gelişme yok. Site üzerinde veya başka bir kanalda firmaya ulaşıp bilgi almak da mümkün olmadı. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düşmeme neden oldu.

Ödediğim ücretin iadesini veya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.