Yeni Alınan Eşofmanda Hızlı Tüylenme Ve İp Kaçıkları İçin Değişim Veya İade Talebi

15 Nisan 2026 Çarşamba günü Osmaniye AVM’deki In Street mağazasından Lumberjack marka gri altüst eşofman takımı satın aldım. Aynı gün seyahate çıkmam gerektiği için ürünü yıkamadan giymek zorunda kaldım ve sadece uçağa binip indim, günlük yoğun bir kullanımım da olmadı.

Yaklaşık iki gün sonra ürünü incelediğimde eşofman takımının her yerinde yoğun tüylenme olduğunu, özellikle kol uçlarında dikkat çeken tüylenme ve ip kaçıkları bulunduğunu gördüm. Ürün daha hiç yıkanmadan, bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için bunun normal bir kullanım sonucu değil, açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar Osmaniye’ye döndüğümde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekilip merkeze iletildi, ancak gelen cevapta “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürün hâlâ ilk günkü gibi yıkanmamış durumda elimde duruyor ve bu haliyle bile bu kadar deformasyon varken, yıkansaydı muhtemelen bu kez de “yıkama hatası” denileceğini tahmin ediyorum. Bu durum, özellikle kendini marka olarak konumlandıran bir firma için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ödediğim para karşılığında bu kadar kısa sürede defolu hale gelen bir ürünü kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman takımı için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.