Yan Tarafı Açılan Ayakkabının Değişim Ve Onarım Talebi

15 Temmuz 2025 tarihinde Düzce Özdilek mağazasından Lumberjack Bonte model kadın spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için giydim ancak kısa süre içinde yan kısmında açılma oldu ve içinden boncuk boncuk elyaf benzeri parçalar dökülmeye başladı. Yaklaşık 1 ay kadar önce ortaya çıkan bu sorun, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtiği ve fişi bulamadığım için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak ürünün kullanım sürem ve kullanım şeklim düşünüldüğünde bu durumun normal bir yıpranma olmadığını, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Fişi kaybetmiş olsam da ürünün mağazadan tespit edilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse onarımının yapılarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.