Bir Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Adana m1 FLO mağazasından 05.10.2025 tarihinde Lumberjack markalı kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan, ayakkabının her iki eşinde de iç kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben de bunun üzerine 06.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda telefonuma mesaj yoluyla olumsuz yanıt geldi ve “normal bir yırtılma” olduğu söylenerek değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Ürünü çok kısa süredir ve günlük, olağan şekilde kullanmama rağmen bu sonucun tarafıma bu kadar kolay şekilde bildirilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması sebebiyle ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğümü, değişim ya da iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.