Sağ Ayağımda Ağrı Yaratan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade

İsabeyli Bambo mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladığım bu ayakkabı, sağ ayağımın arka kısmını çok feci şekilde sürtüp vurduğu için ciddi rahatsızlık veriyor ve artık hiç giyemiyorum. Marka bir ayakkabıya bu ücreti, gün içinde rahat ve konforlu bir şekilde kullanabileceğimi düşünerek verdim ancak tam tersi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu ilk fark ettiğimde mağazaya gidip durumu anlattım. İlk gördüğüm görevli hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra başka bir çalışan ilgilendi, ayakkabının fotoğraflarını çekti ve “Büyük ihtimalle sonuç alamazsınız ama ben yine de göndereceğim.” dedi. İnceleme sonucunda ise red cevabı geldi ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Madem hiçbir işlem yapılmayacak, o zaman bu ürüne neden garanti verildiğini anlamıyorum.

Ayağımı bu kadar rahatsız eden ve artık kullanamadığım bu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da para iadesi gerçekleştirilmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.