to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulmuş Ayakkabı İç Astarı İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce FLO Van Kazım Karabekir Cadde Mağazası’ndan 3.300 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün olacak şekilde kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu ve zamanla bu deformasyon rahatsız edici seviyeye gelerek ayakkabıyı kullanılamaz hale getirdi. Bu durum üzerine ürünü kullanmayı bıraktım.
19.04.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildiği söylendi. Bugün tarafıma dönen inceleme sonucunda, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ancak ayakkabının iç kısmı, kısa sayılabilecek bir kullanım süresine ve haftada yalnızca birkaç gün giyilmiş olmasına rağmen şu an gerçekten kullanılamayacak kadar kötü durumda.
Ben bu üründeki sorunun normal kullanım sonucu oluşabilecek bir yıpranma olmadığını, iç astarın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İncelemenin yalnızca fotoğraf üzerinden yapılmış olmasını da yeterli ve sağlıklı bulmuyorum. Lumberjack/FLO tarafından ürünümün yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, bu bozuk durumdaki ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde 3.400 TL ödeyerek FLO Van Kazım Karabekir Cadde Mağazası’ndan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının dikişlerinde sökülme ve açılmalar meydana geldi.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı aynı mağazaya toplam 3 kez götürdüm, her seferinde ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne olumlu ne de olumsuz bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu.
Kısa sürede dikişleri açılan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedel karşılığında bu durumu kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Lumberjack marka ayakkabımın FLO tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Lumberjack marka ayakkabımın iç astarında ortaya çıkan deformasyon nedeniyle mağazaya başvurdum, fotoğraf üzerinden yapılan inceleme sonucunda kusur bulunamadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda ve değişim talebim gerçekleşmedi.
