Plastik Parçaları Çıkan Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi

FLO mağazasından, Van Cumhuriyet Caddesi şubesinden Mayıs ayının ilk haftasında yaptığım 40710042904627970046 numaralı alışveriş kapsamında, Lumberjack marka, fp260727-631-0647946 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz iki ay bile olmadan, toplamda en fazla on kere giymeme rağmen ayağın arka kısmındaki plastik lastikler çıkmaya başladı ve yürürken can acıtacak seviyede rahatsız etmeye başladı. Ayrıca ayakkabıyı ilk aldığımda da üstteki dil kısmı düzleşmiyor, ayağıma baskı yaparak rahatsız ediyordu, “idare ederim” diyerek kullanmaya devam etmiştim, fakat plastik kısımlar ortaya çıkınca ayakkabı tamamen giyilmez hale geldi.

Bu nedenle kısa süre önce ürünü değişim için yine aynı mağazaya götürdüm. Mağazadaki personel ürünü alıp sadece fotoğraf çekip bir yerlere iletti, ürünü gerçekten inceleyecek kişilerin ayakkabıyı görmeden karar vermesi beni rahatsız etti. Üstelik mağaza personeline durumu sorduğumda, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, büyük ihtimalle değişim olacağını söyleyerek beni rahatlattılar. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi.

Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar az olan, arka kısmındaki plastikleri ortaya çıkıp iç astarı yırtılarak can acıtan bir ayakkabıda bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez fiziki olarak detaylı incelenmesini, kusurun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabının ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.