Lumberjack Valizlerde Dayanıklılık İddiası İlk Kullanımda Çöküş

Lumberjack marka valizleri 19 Haziran 2026 Cuma günü Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından biri büyük, diğeri kabin boy olmak üzere, kırılmaz ve dayanıklı olduğu iddiasına güvenerek satın aldık. Ancak bu valizleri ilk kez 09.08.2026 ve 10.08.2026 tarihlerindeki Cenevre – Kayseri aktarmalı seyahatimizde kullandığımızda, valizler ilk yolculukta ciddi şekilde hasar görerek neredeyse hurdaya döndü.

Bagaj tesliminde valizleri aldığımızda tekerleklerin üst kısımlarının ezildiğini, şifreli kilit mekanizmasının yerinden düşerek bozulduğunu, gövdenin birçok yerinde derin göçükler ve ezilmeler oluştuğunu gördük. Valizlerin bazı yüzey kısımları sanki soyulmuş gibi çizilmiş ve yıpranmıştı. Ürünü özellikle yolculukta bir şey olmaz, kırılmaz denilerek satılan bir valiz olduğu için tercih etmiştik; ancak şu an her iki valiz de kullanılamaz durumda.

Bir valizin temel görevi seyahat koşullarına dayanmak ve içindeki eşyaları korumakken, Lumberjack markalı ve dayanıklılık iddiasıyla satılan bu ürünlerin daha ilk kullanımda bu kadar ağır hasar alması markanın kalite algısı ile örtüşmemektedir. Ürünün malzeme ve üretim kalitesi yönünden incelenmesini, hasarlı valizler için gerekli inceleme sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi adına ücret iadesi veya yeni ürünle değişim gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.