Lumberjack Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Lumberjack’in kendi internet sitesinden ayakkabı, mont ve çanta olmak üzere yaklaşık 18 parça ürün sipariş ettim. Siparişime ait FY2387398175CN takip numarasını 17TRACK uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, kargonun “Ankara 06670” olarak göründüğü bir adrese 02.07.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürünlerim elime ulaştı ne de kapıma bir kargo geldi.

Türkiye’de Lumberjack ve FLO mağazaları ortak oldukları için firma ile görüştüm, takip numarasını ve sipariş numarasını verdim; sistemlerinde böyle bir gönderi bulunmadığını söylediler. Kargonun Türkiye’de hangi kargo firmasına teslim edildiği, hangi dağıtım şirketiyle çalıştıkları ve paketin kimlere, hangi adrese teslim edildiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimi teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Kargomun Türkiye’de hangi kargo şirketine teslim edildiğinin, paketin kime teslim edildiğinin ve adres bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını; eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.