15 Günlük Kullanımda Ayakkabı Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

08.05.2026 tarihinde Erzincan Filo mağazasından Lumberjack marka bir çift ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda sadece 15 gün giyebildim, bu kısa süre sonunda ayakkabının arka kısımları yırtıldı.

Ben de ürünü Erzincan Filo mağazasına iade/inceleme için götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve tarafıma fp2606624-272-0600334 numaralı form verildi. İnceleme sonucunda üründe “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Sadece 15 günde, normal kullanımda bir ayakkabının bu şekilde yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Lumberjack marka ayakkabım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.