Ayıplı Topuk Dikişi İçin İade Reddi Ve Çelişkili Bilgi

02.01.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Lumberjack marka iki çift ayakkabı sipariş verdim, ürünler 05 Ocak’ta teslim edildi. Ayakkabıların topuk kısmındaki dikişler düzgün yapılmadığı için ayağıma vurup yara yaptı. Ürünleri giydiğim için inceleme süreci başlatıldı, ancak iki üründen sadece birinin iadesi alındı, diğer ayakkabı için aynı problemi yaşamama rağmen geri alınmadı ve şu an kenarda bekletiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin olumsuz sonuçlandığını söylüyorlar, mağazaya sorduğumda ise incelemenin hâlâ devam ettiğini belirtiyorlar. Aynı siparişteki iki ayakkabıdan sadece biri için işlem yapılması ve diğerine çelişkili bilgiler verilmesi beni mağdur ediyor. Sipariş numaram FP260113-452-0332010’dur.

Ayıplı olan diğer Lumberjack marka ayakkabım için de incelemenin yeniden, sağlıklı bir şekilde yapılmasını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.