Lumberjack Eşofman Altında Kısa Sürede Renk Solması Ve İade Talebi

17.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut FLO mağazasından 900 TL ödeyerek Lumberjack marka, fişte kodu 8684710454937 olarak görünen siyah renk bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay içerisinde en fazla 5–6 kez giymeme rağmen, diz üstünden ceplere doğru belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Yıllardır kullandığım diğer siyah eşofmanlarla aynı programda, aynı deterjanla yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu üründe bu kadar kısa sürede solma oldu.

03.06.2026 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeline üründeki renk atmasını gösterdiğimde, artık ürünleri incelemeye fiziksel olarak göndermediklerini, sadece fotoğrafla sisteme ilettiklerini söylediler. Ürünün rengi siyah olduğu için fotoğraftan neredeyse hiçbir şeyin belli olmayacağını, bu şekilde sağlıklı değerlendirme yapılamayacağını belirttim ancak “sistem artık böyle, yapılabilecek bir şey yok” denilerek yine de sadece fotoğraf gönderildi. Kısa süre sonra 72 saat içinde ürün için “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” cevabı geldi.

Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim ve bu kusurun fotoğraftan anlaşılmasının çok zor olduğunu, ürünün fiziksel olarak incelemeye gönderilmesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen mümkün olmadığını, sadece fotoğraf gönderilebildiğini ilettiler. Uzun uğraşlar sonunda, belli belirsiz de olsa solmuş bölgelerin göründüğü birkaç fotoğraf daha çekip yeniden başvuru yaptık; fakat bu başvuruda da kusurun benden kaynaklandığı yönünde sonuç verildi.

Yaklaşık 1,5 ayda, 5–6 kez giyilmiş bir eşofmanda bu kadar belirgin renk atması olması, üstelik aynı şartlarda yıkanan diğer eşofmanlarımda hiçbir sorun yokken sadece bu üründe yaşanması, ürünün kalitesi ve kullanılan malzeme konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Ürünün kullanım ve yıkama koşullarına tamamen uygun davrandığım halde kusurun kullanıcıya yüklenmesini ve sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılarak ürünü fiziki incelemeye dahi göndermemelerini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, sorunlu olan bu Lumberjack marka eşofman altı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim ve mağazanın bu süreçte daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.