Lumberjack Ayakkabısının Garanti Kapsamı Şanlıurfa Piazza In Street Mağazasında Reddedildi

Şanlıurfa Piazza In Street mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce ayakkabının tabanında ciddi bir yıpranma ve taban ayrılması fark ettim. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek durumu bildirdim, ancak ürünün incelemesinde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim/iade yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Mağaza kapandığı için Lumberjack tarafına yönlendirildim. Ayakkabı benden alınmadı, sadece fotoğrafları çekilerek işlem yapıldı ve sonuç olarak yine kusur olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede tabanı ayrılan ve bu derece yıpranan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini sağlayacak şekilde garanti kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.