Lumberjack Ayakkabısının Arka Kısmındaki Aşınma Ve Değişim Talebinin Reddi

Nisan ayında Filo’dan 5.000 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından ayakkabının arka kısmında çorabı aşındıran bir problem fark ettim ve bu durum ayakkabının arka iç kısmında belirgin bir deformeye neden oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Filo’ya başvurduğumda, ürünün arkasındaki aşınmanın “kullanım hatası” olduğu, çorabın ayakkabıyı yediği şeklinde bir açıklama yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar sorun çıkan ve bu fiyattaki bir ayakkabının arkasında böyle bir aşınma olmasını normal bulmuyorum.

Üründeki kusurun incelenerek haklı gerekçelerle tarafıma açıklanmasını ve Lumberjack marka ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Filo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu konuda dikkatli olmalarını söyleyeceğim.