to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
17.06.2025 tarihinde Trabzon FLO mağazasından çocuğum için Lumberjack pol jr 5fx model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı temiz ve az kullanmak amacıyla aldık, toplamda 9-10 kez giyildi. Ancak alındıktan yaklaşık iki hafta sonra çocuğumun ayağının acıdığını söylemesiyle sağ ayakta, yandaki metali tutan parçada yırtılma ve yapışkanlarda deformasyon olduğunu fark ettik. Bu sorun sürekli devam ediyor ve sadece sağ ayakta mevcut.
İki kez mağazaya inceleme için başvurdum, ancak her seferinde üretim hatası olmadığına dair mesaj aldım. Mağaza garanti süresini 6 ay olarak belirtirken, müşteri hizmetleri ise 2 yıl olduğunu söyledi. Ürünün garantisi devam etmektedir. Ayakkabıyı nakit olarak, yaklaşık 1600-1800 TL arasında bir bedelle satın aldım.
Üründe kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Bana dönüş yapılmadı. Ben aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bir çift ayakkabının sadece bir tanesinin yapışkanlarını tutan yandaki metal dönüyorsa ve yapışkanları deforme olup yapışmıyor ise bu üretim hatası değil de nedir. Lumberjack 9 ya da 10 kez giymelik ayakkabı mı üretiyor? Bu sorunu mağazaya götürdüğümde mağaza çalışanıda ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını söyledi. Lumberjack ayakkabıyı alırken ikinci ürüne %50 indirimden 400 TL Kinetix marka da aldım. Çok daha uygun olmasına rağmen (benzer model) o markada bir sorun yaşamadım. İlk defa yerli marka diye tercih ettim ve hayatımın en büyük pişmanlığını sayenizde yaşadım. Haziran ayında aldım temmuz 10 dan sonra ayakkabı kutusunda duruyor. Bende hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak arayacağım.
