to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Garanti Verilen Çocuk Ayakkabısının 11 Ayda Deforme Olması Ve İade Talebi
Ordu Novada FLO mağazasından 11.07.2025 tarihinde Lumberjack marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Satın alırken ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabı daha 11 ay dolmadan yıpranarak açılmalar oluştu ve çocuk ayakkabısı için normal kabul edilemeyecek derecede deformasyon meydana geldi.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi talebiyle mağazaya teslim ettim. 20.07.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı bildirildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum.
İki yıl garantili diye sattıkları bir ürünün 11 ay içinde bu hale gelmesi karşısında, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
FLO müşterilerine değer vermiyor. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz ya da en yakın THH'ne git. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazaya yazacağın ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit paranı alabilirsin. Ürün değişimi isteme. Kalitesi eskisi gibi değil artık.