Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın İnceleme Reddi

Malatya Park AVM’de bulunan FLO mağazasından bu kış sezonunda oğluma Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı aldım. Garanti süresi dolmamasına rağmen ayakkabının dış kısmında kısa sürede yırtılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı geçen cuma günü FLO mağazasına inceleme için teslim ettim ancak yalnızca iki gün sonra, pazar günü “üretimden kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum ve açıkçası ayakkabının durumuna bakınca bu cevabı mantıklı bulamıyorum. Ürünün kusurunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve bu hızla olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden ve dış kısmında bariz yırtılma ve deformasyon olan bu Lumberjack çocuk ayakkabısının değişimini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez gerçekten detaylı olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.